Conditions générales de vente

Document de travail — à compléter avant publication. Les champs entre crochets et les modalités commerciales doivent être validés par le vendeur.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les achats de chargeurs iPhone et Samsung sur kelvo.ma auprès de kelvo. Elles s’adressent aux consommateurs pour des livraisons au Maroc. Contact : [email protected] — WhatsApp : 0721906980.

Produits et prix

Chaque fiche précise la marque, la référence, la puissance, la compatibilité et le contenu de la boîte, notamment la présence ou non d’un câble. Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD). [Préciser le régime fiscal et la présentation des taxes.] La livraison est gratuite dans toutes les villes du Maroc. Le montant total est communiqué avant la validation de la commande.

Commande et paiement

Le client choisit son produit, sa variante et la quantité, puis vérifie ses coordonnées et le récapitulatif. [Décrire le moment exact de formation du contrat et la confirmation transmise au client.] Le paiement s’effectue à la livraison, en dirhams marocains (MAD), auprès du livreur. Aucun paiement en ligne ni avance n’est demandé lors de la commande. Le montant à régler, frais de livraison inclus, est indiqué dans le récapitulatif avant validation.

Livraison et disponibilité

La livraison est assurée par Ozon et gratuite dans toutes les villes du Maroc, avec un délai annoncé de 48 heures après réception de la commande par kelvo. [Inclusion ou non des week-ends et jours fériés à préciser.] Toute indisponibilité après commande doit être communiquée au client et traitée conformément à ses droits. Aucun produit de remplacement ne sera imposé.

Rétractation, retours et garanties

kelvo accorde un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour. Les frais de retour sont pris en charge par kelvo : le retour est gratuit pour le client. Cet engagement commercial ne limite pas les droits légaux du consommateur, y compris lorsqu’un délai légal plus favorable s’applique. Les modalités figurent dans la politique de retours et remboursements. Une éventuelle garantie commerciale [durée, garant, couverture et procédure à préciser] s’ajoute aux droits légaux et ne les remplace pas.

Réclamations et droit applicable

Pour une difficulté, contacter [email protected] — WhatsApp : 0721906980 avec la référence de commande. Une solution amiable peut être recherchée sans priver le client de ses recours légaux. Les ventes sont soumises au droit marocain, notamment aux dispositions applicables de la loi n° 31-08. Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées lors de sa conclusion.